Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ obchodu KupelnovyNabytok.com

Prevádzkovateľ (sídlo firmy):

Technex-m s. r. o.
Mikovíniho 4
917 00 Trnava

Korešpondenčná adresa (prevádzka):

Technex-m s. r. o.
Mikovíniho 4
917 00 Trnava

IČO: 36 223 115
DIČ: 2020162903
IČ DPH: SK2020162903

Spoločnosť zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka číslo 10520/T
Zodpovedná osoba: Andrej Gála

Predajňa a miesto pre osobný odber:

Trnava
Mikovíniho 4 (priemyselná zóna, Vajslova zóna)
917 00 Trnava
Zobraziť polohu na mape

Telefón: 033/553 24 65
Mobil: 0904 088 009
E-mail: info@kupelnovynabytok.com

Otváracie hodiny:

pondelok-piatok: 7:00-16:30
sobota: 7:30-11:30
nedeľa: zatvorené

Kontakty

info@kupelnovynabytok.com / všeobecné informácie
obchod@kupelnovynabytok.com / zákaznícky servis, reklamácie
podpora@kupelnovynabytok.com / technické problémy s obchodom

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Telefón: 041 / 7632 130
Fax: 041 / 7632 139
E-mail: za@soi.sk

Všeobecné obchodné podmienky

Ceny

Pre našich zákazníkov platia ceny uvedené v našom obchode v čase objednávania tovaru. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH 20%.

Dodacie lehoty

V závislosti od objednávaného tovaru 4 až 5 týždňov.

Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame kuriérskou službou Slovak Parcel Service. Pretože sme zároveň klasickým kamenným obchodom, tovar si po internetovej objednávke môžete vyzdvihnúť aj priamo v jednej z našich predajní pri zachovaní ceny z internetového obchodu.

Spôsob platby

elektronicky - pomocou internet bankingu
prevodný príkaz na základe vystavenej predfaktúry
hotovosť priamo v kamennom obchode

V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky na čísle 0904088009 alebo na e-mailovú adresu info@kupelnovynabytok.com.

Poštovné a iné poplatky

viď Poštovné a Spôsob platenia

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak. KupelnovyNabytok.com ručí zákazníkovi za:

dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

KupelnovyNabytok.com nenesie zodpovednosť za:

oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
poškodenie zavinené kuriérskou službou; viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili.

Reklamovanie tovaru (Reklamačný poriadok) a vrátenie tovaru

Bližšie informácie a presné podmienky nájdete v časti Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru.

Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

Bližšie informácie a presné podmienky o osobných údajoch, ich spracovávaní a ochrane nájdete v časti Ochrana súkromia a osobných údajov.

Poštovné

Štandardne používame kuriérske služby Slovak Parcel Service s. r. o., t. z. doručenie zásielky nasledujúci pracovný deň odo dňa odoslania zásielky na území Slovenska (samozrejme tovar si môžete prevziať osobne u nás v predajni).

Poštovné je účtované podľa hmotnosti a hodnoty Vašej objednávky a spôsobu platby:

Spôsob platby	do 500 € (vrátane)	nad 500 €
elektronická platba *	zadarmo	zadarmo
osobný odber	zadarmo	zadarmo

Cenník prepravného

Hmotnosť (kg)	Cena v € bez DPH
1	6,85
2	7,00
3	7,15
4	7,30
5	7,45
6	7,60
7	7,75
8	7,90
9	8,05
10	8,20
11	8,40
12	8,60
13	8,80
14	9,00
15	9,20
16	9,40
17	9,60
18	9,80
19	10,00
20	10,20
nad 20	hmotnosť zásielky v kg * 0,5 €

* V prípade ak je hodnota objednávaného tovaru nad 500 € bez DPH, prepravné náklady sú v plnej výške zdarma. Hmotnosť zásielky sa vždy zaokrúhľuje na celé kg smerom hore.
* Elektronická platba = platba internet bankingom Vašej banky (momentálne TatraPay, SporoPay), platba prevodom na účet.

Uvedené ceny platia iba pre odoslanie expresných zásielok na Slovensko a pri poslaní celej objednávky v jednej zásielke. Pri rozdelení objednávky a jej poslaní vo viacerých zásielkách môže byť celkové poštovné vyššie. Ohľadom presnej výšky poštovného do zahraničia Vás budeme informovať po potvrdení Vašej objednávky. Ceny poštovného sú uvedené bez DPH.
K uvedeným sumám neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky. Balné neúčtujeme.

Výhody doručovania expresných zásielok na území Slovenska:

doručenie do 24 hodín od expedície (doručuje sa v pracovné dni),
doručenie vždy priamo do Vašich rúk - na adresu doručenia uvedenú v objednávke,
možnosť sledovať cez internet, kde sa momentálne Vaša zásielka nachádza,
telefonické avízo - doručujúci kuriér Vás kontaktuje minimálne 1 hod. pred prvým pokusom o doručenie a informuje Vás o predpokladanom čase doručenia,
v cene aj poistenie balíka do hodnoty 2500 €, pri každej zásielke s deklarovanou hodnotou nad 2500 € vrátane DPH sa bude účtovať k prepravnej sadzbe poplatok za poistenie vo výške 0,33 € za každých ďalších 33 € alebo ich zlomok,
v prípade neúspešného prvého pokusu o doručenie, druhý pokus o doručenie v cene.

Poštovné do zahraničia

Ohľadom presnej výšky poštovného do zahraničia Vás budeme informovať po potvrdení Vašej objednávky.

Ako u nás môžete platiť?

Nakupovanie u nás je naozaj veľmi jednoduché a pohodlné. Ponúkame Vám niekoľko možností platby za Váš tovar. Vďaka rozvoju internetového bankovníctva môžete Vašu objednávku uhradiť okamžite po jej vytvorení, a potom sa už len tešiť na zásielku s tovarom. Tu nájdete prehľad možností platby v našom internetovom obchode.

Hotovosť / karta (osobný odber)

V prípade, že sa rozhodnete prevziať si svoju objednávku v našej predajni, okrem toho, že ušetríte na prepravnom, môžete objednávku uhradiť na mieste v hotovosti alebo platobnou kartou.

Predfaktúra

V tomto prípade Vám pošleme zálohovú faktúru (predfaktúru), ktorú si môžete vytlačiť priamo zo sekcie ... a následne objednávku zaplatiť bankovým prevodom. Po overení platby pokračujeme vo vybavovaní Vašej objednávky a následne Vám ju pošleme.

Internet banking

Internet banking (on-line, teda okamžitá platba cez internet, služba elektronického bankovníctva) je momentálne najpohodlnejší spôsob platby. Je veľmi rýchly, nemusíte manipulovať s peniazmi. Na využívanie internet bankingu vám stačí:

mať zriadený účet v niektorej z bánk
mať zriadenú službu internet banking.

Objednaný tovar vám pošleme na zadanú adresu hneď, ako budeme mať k dispozícii všetok tovar.

Reklamačný poriadok

Záručná doba a reklamácie tovaru

Záručná doba na všetok tovar objednaný v internetovom obchode KupelnovyNabytok.com je štandardne 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@kupelnovynabytok.com alebo telefonicky v pracovné dni na čísle 0904088009. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte na čísle 0904088009. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite prosím na adresu Technex-m s. r. o., Mikovíniho 4, 917 00 Trnava, prípadne doručte osobne na vlastné náklady do našej predajne. Odporúčame Vám tovar poslať ako balík kuriérskou službou Slovak Parcel Service. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus, prípadne iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru) alebo Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom alebo telefonicky a zároveň Vám bude doručený prostredníctvom e-mailu reklamačný protokol.

Prepravné a iné poplatky rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru si hradí zákazník sám.

Vrátenie tovaru

Všetok tovar* zakúpený v internetovom obchode KupelnovyNabytok.com môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu Technex-m s. r. o., Mikovíniho 4, 917 00 Trnava prípadne doručiť osobne do našej predajne v Trnave. Odporúčame tovar zaslať ako balík kuriérskou službou Slovak Parcel Service. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní po obdržaní vrátenej zásielky, na účet, z ktorého ste zaplatili, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:

tovar je mechanicky poškodený
tovar má známky používania
tovar nebol v pôvodnom balení
tovar bol objednaný špeciálne na objednávku

V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.

Ochrana Vášho súkromia a osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej len "Obchod") je TECHNEX-M s. r. o., Mikovíniho 4, 917 00 Trnava, IČO: 36 223 115, IČ DPH: SK2020162903. My v KupelnovyNabytok.com chránime Vaše súkromie. Aby sme Vám mohli poskytnúť všetky služby, potrebujeme o Vás vedieť základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. My sa týmto zákonom pri používaní Vašich údajov riadime.

Pri registrácii a nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:

meno a priezvisko, presná adresa vrátane krajiny (resp. adresa, ktorá ma byť uvedená na faktúre)
Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)
ďalšie adresy (ak si želáte doručiť zásielku na inú adresu ako je fakturačná)
voliteľne telefónne číslo

Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri, aby ste ich nemuseli nanovo zapisovať pri každej návšteve. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém. Svoje údaje a ďalšie nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom e-mailu alebo po prihlásení do sekcie ? V prípade, že si želáte zrušiť svoju registráciu, požiadajte nás o to e-mailom. Vaše konto bude zneaktívnené.

V našom obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peniazmi na Vašich účtoch. Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované priamo na stránkach Vašej banky, ktorá nám poskytne jedine informáciu o úspešnosti či neúspešnosti platby a Vaše meno, prípadne číslo účtu (aby sme vedeli platbu identifikovať a v prípade potreby vrátiť). V žiadnom prípade sa nedozvieme žiadne ďalšie informácie, ako Vaše prihlasovacie údaje alebo zostatok na Vašom účte.

Počas Vašej návštevy sú na našom serveri uchovávané dočasné informácie, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie obchodu (napr. čo ste vložili do nákupného košíka, kedy ste na stránku prišli, odkiaľ ste na stránku prišli).

Vaše údaje osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä banky, s ktorými spolupracujeme (ich zoznam nájdete na našich stránkach), doručovateľské služby. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

Odoslaním objednávky kupujúci poskytuje predávajúcemu v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov svoje osobné údajov uvedené v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. V prípade samostatnej registrácie bez objednávky udeľuje zákazník súhlas so spracovaním jeho osobných údajov v súlade so spomínaným zákonom. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., v znení neskorších predpisov t.j. predovšetkým právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.

Prevádzkovateľ môže tretím stranám alebo verejnosti poskytnúť súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a ďalšie údaje, avšak na základe nich nie je možné nijakým spôsobom identifikovať jednotlivých zákazníkov.

Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom obchode!